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昂生医药物流有限公司举办昂生中邮物流配送长治地区中邮配送人员药品知识培训
日期:2008-06-27     来源:     点击:6133

  2008年6月25日,长治市昂生医药物流有限公司在昂生培训中心举办了昂生中邮物流配送长治地区中邮配送人员药品知识培训。

  昂生质量保障部戴瑞部长详细地讲解了医药配送人员在配送药品过程中应熟知熟会的医药知识:药品的概念、药品的分类、中药材、中药饮片、中成药、西药等药品的区别、药品批号、药品有效期、药品和保健品、食品的区别以及药品在配送中配送人员应注意的事项等内容。

  昂生电话营销中心于志强经理详细讲解了配送业务日常操作规范,明确了配送工作的职责和配送过程中应坚持“事前联系、当面确认、事后反馈”的原则及配送中容易出现的一些问题;同时也对配送中接触到的销售清单、税票、退货票、派送单等票据知识和客户退货时应掌握的原则及如何办理退货等内容做了简单的介绍。

  培训结束后,中邮配送人员与昂生各县区客服经理就配送中应如何更好地为客户服务等内容进行了面对面沟通和交流。

  通过本次药品知识培训和面对面的沟通交流,中邮配送人员不仅对药品知识有了更深刻地了解,同时认识到药品配送业务有别于其他商品的配送。大家一致表示:在今后的药品配送过程中,一定会严格按照药品配送规定做好配送工作,同时更好地为客户服务和与客户沟通交流,一定要把“百年邮政、十年昂生,老品牌、新活力”的昂生中邮医药物流配送合作做好、做到位,在客户心目中树立更好的服务品牌。

  昂生医药物流有限公司副总经理常晋阳、山西中邮物流有限责任公司长治分公司经理宋卫荣参加了本次培训和座谈会,并就昂生的发展历程和昂生与中邮合作做了重点介绍。

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